Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specijalist za ugostiteljstvo
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalista za ugostiteljstvo koji će biti ključna osoba u pružanju izvrsnih usluga gostima i osiguravanju pozitivnog iskustva u ugostiteljskom sektoru. Idealni kandidat posjeduje izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i duboko razumijevanje industrije ugostiteljstva. Uloga uključuje koordinaciju s različitim odjelima, upravljanje rezervacijama, nadzor nad kvalitetom usluge te rješavanje pritužbi gostiju na profesionalan način. Specijalist za ugostiteljstvo također aktivno sudjeluje u planiranju i organizaciji događaja, te doprinosi razvoju i implementaciji marketinških strategija za povećanje zadovoljstva i lojalnosti gostiju. Kandidat mora biti sposoban raditi u dinamičnom okruženju, pokazivati inicijativu i biti timski igrač. Tražimo osobu koja je posvećena izvrsnosti i kontinuiranom usavršavanju, te koja će svojim znanjem i iskustvom doprinijeti rastu i uspjehu naše tvrtke u sektoru ugostiteljstva.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje visokokvalitetne usluge gostima i rješavanje njihovih upita.
- Koordinacija s kuhinjskim i drugim odjelima radi osiguravanja besprijekorne usluge.
- Upravljanje rezervacijama i organizacija događaja.
- Praćenje zadovoljstva gostiju i prikupljanje povratnih informacija.
- Rješavanje pritužbi gostiju na profesionalan i pravovremen način.
- Obuka i mentorstvo novog osoblja u ugostiteljstvu.
- Suradnja u razvoju marketinških i promotivnih aktivnosti.
- Održavanje standarda higijene i sigurnosti u ugostiteljskom objektu.
- Praćenje i analiza tržišnih trendova u ugostiteljstvu.
- Izvještavanje menadžmentu o operativnim aktivnostima i potrebama.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u ugostiteljstvu ili srodnim djelatnostima.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje standarda kvalitete i sigurnosti u ugostiteljstvu.
- Organizacijske sposobnosti i pažnja prema detaljima.
- Sposobnost timskog rada i samostalnog donošenja odluka.
- Poznavanje rada s računalnim sustavima za upravljanje rezervacijama.
- Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
- Visoka razina profesionalnosti i pristupa gostima.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u ugostiteljstvu?
- Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Kako organizirate svoj rad u dinamičnom okruženju?
- Koje metode koristite za osiguranje kvalitete usluge?
- Kako pristupate timskom radu?
- Koje računalne programe poznajete za upravljanje rezervacijama?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Imate li iskustva u organizaciji događaja?
- Kako biste povećali zadovoljstvo gostiju?
- Koje jezike govorite?
